ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – Политика) является официальным документом ООО ЛЕЧЕБНО ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «АЛЕКС» (далее – «Оператор») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Оператором.
1.2. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ № 152-ФЗ), иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.
1.3. Действие настоящей Политики распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от субъектов персональных данных – пользователей сайта aleks-dent.ru (далее – Сайт), а также пациентов, обращающихся за медицинскими услугами, как в электронной форме (через Сайт), так и в бумажной форме (при личном обращении в клинику).
1.4. Использование Сайта, заполнение любой формы на Сайте и/или простановка галочки в чекбоксе «Я согласен(на) с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных» означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
1.5. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
2. Основные понятия и определения
2.1. Оператор – ООО ЛЕЧЕБНО ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «АЛЕКС», юридический адрес: 140180, Московская область, г. Жуковский, ул. Жуковского, д. 18 или 140180, Московская область, г. Жуковский, ул. Солнечная, д. 10 — используйте тот, что в учредительных документах], ИНН 5013014426, ОГРН 1025001627947.
Контактные данные:
Телефон: 8 (800) 700-02-54
E-mail: aleks-dent.ru@mail.ru
Адреса осуществления деятельности:
Стоматологическая клиника на ул. Жуковского д.18, г. Жуковский.
Стоматологическая клиника на ул. Солнечная д.10, г. Жуковский.
Зуботехническая лаборатория в Жуковском.
2.2. Персональные данные (ПДн) – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.3. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.4. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.5. Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
2.6. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.7. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.8. Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.9. Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
2.10. Информационная система персональных данных (ИСПДн) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.11. Сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу aleks-dent.ru.
2.12. Пользователь – любой посетитель Сайта.
2.13. Пациент – физическое лицо, обратившееся в ООО ЛЕЧЕБНО ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «АЛЕКС» для получения медицинских услуг.
3. Принципы обработки персональных данных
Обработка персональных данных Оператором осуществляется на основе следующих принципов:
Законность и справедливость обработки персональных данных.
Ограничение обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
Недопущение объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
Обработка только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки.
Соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.
Точность, достаточность и актуальность персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных.
Хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
Уничтожение либо обезличивание персональных данных по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных.
4. Состав собираемых персональных данных
4.1. Оператор может собирать и обрабатывать следующие персональные данные Пользователей и Пациентов:
Данные, предоставляемые Пользователем/Пациентом самостоятельно при заполнении форм на Сайте:
Фамилия, имя, отчество;
Номер телефона;
Адрес электронной почты (e-mail);
Предпочитаемое время для связи/записи;
Текст сообщения, если Пользователь оставляет его в форме обратной связи.
Данные, указанные выше, используются для первичной связи, записи на прием, ответа на запросы.
Данные, предоставляемые Пациентом при личном обращении в клинику и при оказании медицинских услуг:
Фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол;
Паспортные данные, адрес регистрации/проживания;
Номер телефона, адрес электронной почты;
Сведения о состоянии здоровья (диагнозы, анамнез, результаты обследований, назначенное лечение и т.д.);
Иные данные, необходимые для оказания медицинских услуг в соответствии с законодательством РФ и договором на оказание медицинских услуг.
Обработка сведений о состоянии здоровья (специальные категории персональных данных) осуществляется Оператором строго в соответствии с п. 4 ч. 1 ст. 10 ФЗ № 152-ФЗ, а именно: для осуществления медицинской деятельности, а также для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных либо жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов других лиц. Для обработки данных о состоянии здоровья Пациент предоставляет отдельное, конкретное, информированное и сознательное письменное согласие при обращении в клинику, помимо согласия с настоящей Политикой на Сайте.
Данные, автоматически передаваемые Оператору в процессе использования Сайта Пользователем:
IP-адрес;
Информация из файлов cookie;
Информация о браузере (или иной программе, осуществляющей доступ к Сайту);
Время доступа;
Адрес посещаемой страницы;
Реферер (адрес предыдущей страницы);
Информация об операционной системе.
Эти данные обезличиваются и используются для улучшения работы Сайта, анализа его посещаемости.
5. Цели сбора и обработки персональных данных
Оператор собирает и обрабатывает персональные данные в следующих целях:
5.1. Для данных, собираемых через Сайт (формы обратной связи, запись на прием):
Предоставление Пользователю информации о деятельности клиники, ее услугах, акциях;
Организация записи Пользователя на прием к специалистам;
Осуществление обратной связи с Пользователем, обработка его запросов и заявок;
Улучшение качества работы Сайта, удобства его использования;
Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
5.2. Для данных, собираемых при оказании медицинских услуг (специальные категории ПДн):
Оказание медицинских услуг, диагностика, лечение и профилактика заболеваний в соответствии с заключенным договором;
Ведение медицинской документации;
Контроль качества оказанных медицинских услуг;
Информирование Пациента о ходе лечения, результатах обследований;
Взаимодействие со страховыми компаниями (при наличии полиса ДМС) в рамках оказания услуг;
Выполнение требований законодательства РФ в сфере здравоохранения.
6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Согласие субъекта персональных данных:
Согласие на обработку персональных данных, указанных в п. 4.1 (первый подпункт, касающийся общих контактных данных), выражается Пользователем путем проставления отметки (галочки) в соответствующем чекбоксе формы на Сайте («Я согласен(на) с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных») и/или путем заполнения и отправки формы. Такое действие расценивается как конклюдентное действие, подтверждающее информированное согласие Пользователя.
Согласие на обработку специальных категорий персональных данных (сведений о состоянии здоровья), указанных в п. 4.1 (второй подпункт), а также иных персональных данных, необходимых для оказания медицинских услуг, дается Пациентом в письменной форме при первом посещении клиники и подписании договора на оказание медицинских услуг и информированного согласия на медицинское вмешательство.
6.2. Способы обработки: Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации (в информационных системах персональных данных), так и без использования таких средств (на бумажных носителях).
6.3. Конфиденциальность: Оператор обеспечивает конфиденциальность обрабатываемых персональных данных. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, которым такой доступ необходим для выполнения их должностных обязанностей.
6.4. Передача третьим лицам:
Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу уполномоченных государственных органов), или в случаях, когда это необходимо для оказания медицинских услуг (например, передача данных в страховые компании по полису ДМС, в иные медицинские организации для проведения обследований или консультаций – при наличии соответствующего письменного согласия Пациента).
В случае привлечения третьих лиц для обработки персональных данных (например, для технической поддержки Сайта, аналитических сервисов), Оператор обеспечивает соблюдение ими требований законодательства РФ о персональных данных и несет ответственность за их действия в пределах своей ответственности.
6.5. Трансграничная передача: Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
6.6. Меры по обеспечению безопасности: Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в том числе:
Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных.
Издание локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных.
Ознакомление работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, локальными актами в отношении обработки персональных данных.
Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.
Осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных ФЗ № 152-ФЗ и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, локальным актам Оператора.
Оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ № 152-ФЗ.
7. Сроки обработки и хранения персональных данных
7.1. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей их обработки, а также сроком действия согласия субъекта персональных данных, если иное не установлено федеральным законом, договором.
7.2. Персональные данные, собираемые через Сайт (для связи, записи), хранятся до достижения цели обработки (например, до момента проведения консультации/приема или ответа на запрос) или до отзыва согласия Пользователем, если иное не предусмотрено законодательством.
7.3. Сведения о состоянии здоровья и медицинская документация Пациентов хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, а также архивным законодательством.
7.4. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, а также при отзыве согласия субъектом персональных данных (если такой отзыв не противоречит законодательству РФ и не препятствует исполнению договора), персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
8. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право на:
8.1. Получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в соответствии с ч. 7 ст. 14 ФЗ № 152-ФЗ. Для этого необходимо направить запрос Оператору по адресу электронной почты aleks-dent.ru@mail.ru или по юридическому адресу.
8.2. Уточнение своих персональных данных, их блокирование или уничтожение в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
8.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных. Для отзыва согласия необходимо направить соответствующее заявление Оператору по адресу электронной почты aleks-dent.ru@mail.ru или по юридическому адресу. Отзыв согласия на обработку персональных данных, касающихся общих контактных данных, приведет к невозможности дальнейшего использования форм связи на Сайте и получению ответа. Отзыв согласия на обработку специальных категорий персональных данных (сведений о состоянии здоровья) может привести к невозможности оказания медицинских услуг.
8.4. Обжалование неправомерных действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
8.5. Защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
9. Файлы Cookie и аналитические системы
9.1. Сайт использует файлы cookie (куки) – небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта. Cookie используются для:
Обеспечения корректной работы Сайта;
Сбора анонимной статистической информации о поведении Пользователей на Сайте для улучшения его работы (например, через Яндекс.Метрику или Google Analytics, если используются);
Запоминания предпочтений Пользователя.
9.2. Пользователь может управлять файлами cookie через настройки своего браузера. Отключение cookie может привести к ограничению функциональности Сайта.
9.3. Оператор использует сторонние аналитические сервисы (например, Яндекс.Метрика). Данные, собираемые этими сервисами, являются анонимными и используются исключительно для анализа посещаемости Сайта и улучшения его работы.
10. Изменение Политики конфиденциальности
10.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя.
10.2. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Пользователи обязуются самостоятельно отслеживать изменения в Политике конфиденциальности.
11. Заключительные положения
11.1. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Контактная информация Оператора для связи по вопросам обработки персональных данных:
ООО ЛЕЧЕБНО ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР «АЛЕКС»
Телефон: 8 (800) 700-02-54
E-mail: aleks-dent.ru@mail.ru
Юридический адрес:
Время работы: Ежедневно с 9 до 20 часов, воскресенье — выходной.
Дата последнего обновления: 29.05.2025